Retourbeleid

1. Ons Retourbeleid

Bij Zibstrshit streven we ernaar om u de best mogelijke producten en service te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten die bij ons zijn gekocht.

We bieden een 30 dagen bedenktermijn vanaf de leveringsdatum voor standaardproducten. Voor maatwerk producten gelden speciale voorwaarden, zoals hieronder beschreven.

2. Herroepingsrecht voor Consumenten

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen voor standaardproducten (niet op maat gemaakt). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

3. Gevolgen van Herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

4. Producten op Maat

Voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, geldt het herroepingsrecht niet. Dit omvat onder andere:

• Raambekleding die op maat is gemaakt voor uw ramen;
• Producten met door u gekozen specifieke kleuren of materialen;
• Geautomatiseerde systemen die specifiek voor uw woning zijn geprogrammeerd.

Voor deze producten kunnen wij alleen retourzendingen accepteren in geval van fabricagefouten of beschadigingen die zijn ontstaan tijdens transport.

5. Retourprocedure

Als u een product wilt retourneren, volg dan deze stappen:

6. Voorwaarden voor Retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten geretourneerde producten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in de originele staat zijn en geen tekenen van gebruik vertonen;
• Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten;
• Alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en andere items die bij het product zijn geleverd, moeten worden geretourneerd;
• Het aankoopbewijs of factuur moet worden bijgevoegd.

Als het geretourneerde product niet aan deze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen of de retourzending te weigeren.

7. Terugbetaling

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en zal een creditering automatisch worden toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen.

Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij of bank, enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling daadwerkelijk op uw rekening wordt bijgeschreven.

8. Beschadigde of Defecte Producten

Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur ons foto's van de beschadiging of het defect, samen met een beschrijving van het probleem. We zullen ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, bijvoorbeeld door het product te repareren, te vervangen of terug te betalen.

Voor producten die binnen de garantieperiode defect raken, raadpleeg ons garantiebeleid in onze Algemene Voorwaarden.

9. Wijzigingen in dit Retourbeleid

We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen onmiddellijk van kracht worden vanaf het moment dat ze op deze pagina worden gepubliceerd. We raden u aan om ons retourbeleid regelmatig te controleren op wijzigingen.